Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại z990

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z990, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùng rõ ràng
z990 Quy định sử dụng dịch vụ tại z990
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách z990 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

z990 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và z990 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của z990 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần xác minh tài liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập z990 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại z990.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của z990 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trong giờ cao điểm.

Những điều bạn cần biết về điều khoản z990

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tại z990.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại z990 và đang hoạt động ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản z990. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại z990/terms-conditions/. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh Telegram chính thức.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tại z990. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. z990 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.